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酒吧主管工作岗位职责:1、按时上班,认真完成上级领导安排的各项工作;\x0d\2 、编排员工工作时间表 ,合理安排员工休假,做好员工每日考勤;\x0d\3、检查各酒吧每日工作情况,控制出品成本,防止浪费、减少损耗严防失窃。\x0d\4 、制定培训计划 ,安排员工培训课程,并督促员工努力学习工作,提高员工业务素质。\x0d\5、制定酒吧各类酒水之销售品种和销售价格 ,并根据实际工作情况(库存、销售)制定进货计划交至采购部按计划采购 。\x0d\6、制定酒吧各项工作制度及工作服务流程,操作规范 、出品份量、出品速度、出品装饰等标准。\x0d\7 、做好每日《营业日报表》并按时上交财务部。\x0d\8、做好每日的盘点工作及存取酒工作。\x0d\9、监督员工的工作纪律和仪容仪表,礼貌礼节情况 。\x0d\10 、处理客人投诉或其他部门的投诉 ,调解员工的纠纷。(二)、酒吧主管的工作流程:\x0d\1、营业前\x0d\(1)召开每日例会,检查员工仪容仪表,要求无人缺席 ,仪容干净整齐;\x0d\(2)传达领导指示,做到不遗漏;\x0d\(3)安排每日工作,听取下级意见 ,做到正确 、认真、耐心;\x0d\(4)做好营业前的最后检查工作,认真仔细。2、营业中\x0d\(1)巡视检查每一个吧台工作,合理安排检查顺序;\x0d\(2)检查员工有无贪污 、作弊、浪费现象,杜绝一切违犯制度事件发生;\x0d\(3)处理客人与同事投诉 ,处理恰当,态度要诚恳;\x0d\(4)解决员工之间矛盾,客观正确 。3、营业后\x0d\(1)检查所有吧台报表 ,仔细认真。\x0d\(2)召开班后例会,提出当日问题。\x0d\(三)、酒吧部长工作程序及规范1 、营业前\x0d\(1)参加例会,听取领导工作安排 ,合理提出自己意见 。\x0d\(2)填写每日酒水备品提货单,做到认真,正确无遗漏。\x0d\(3)带领吧员检查吧台所有准备工作 ,准备迎接客人到来,做到细心认真。2、营业中:\x0d\(1) 带领吧员微笑服务每一个宾客与同事 。\x0d\(2) 监督酒水及食品的出品,要及时发现问题 ,保质保量。\x0d\(3) 解决吧员之间或吧员与服务人员之间问题,处理要得当。\x0d\(4) 听取同事意见,及时汇报上级,客观、正确 。3 、营业后:(1)安排营业后吧员清理工作 ,做到合理。\x0d\(2)盘点每日酒水、物品,做到认真、正确。\x0d\(3)收好所有酒水物品锁好,做到无遗漏。\x0d\(4)带领吧员参加班后例会 ,反映问题正确 。
如何做一名合格主管
工作中,常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事 ,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架 ,等等诸多的抱怨。在这里,粗浅的谈谈如何做好一个主管。
一 、专业能力
作为一个主管,你必须掌握一定的专业知识和专业能力 ,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少 。作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是 ,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面:一是从书本中来,一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管 ,你的同事,你的下属去学习 。“不耻下问 ”是每一个主管所应具备的态度。
二、管理能力
管理能力对于一个主管而言,与专业能力是相对应的 ,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之 ,当你的职位越高,管理能力要求就越高 。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力 ,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力 ,等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力 ,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。
三、沟通能力
所谓沟通 ,是指疏通彼此的意见 。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体 ,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题 ,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题 ,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握 ,去指导,去协助,去关心 。反之 ,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。
四 、培养下属的能力
作为一个主管 ,培养下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体 ,要用团队的力量解决问题 。很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白 ,需要重复,然后还要复核,与其如此 ,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事 ,下属永远做那些你认为可以做好的事 。让下属会做事,能做事,教会下属做事 ,是主管的重要职责。一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊 ,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子 。
五、工作判断能力
所谓工作能力,个人以为 ,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸 ,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。对于世事的对错,才能有正确的判断 ,才能明辨是非 。其次,对于你所从事的工作,不管是大事 ,还是小事,该怎么做,该如何做 ,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的'判断,或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合 ,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
六、学习能力
当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种 ,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行 。你只有不停的学习 ,你才能更好的 、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们,要完全主动的去学习 ,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。学习应该是广泛的,专业的 ,管理的,经营的,生活的,休闲的 ,各种各样,都是一种学习 。未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样 ,现在的能力怎样?而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本。
七、职业道德
但丁有一句话:智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人 ,不管是员工,还是主管,职业道德是第一位的 。这就好比对于一个人而言 ,健康、财富、地位 、爱情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0” ,只要“1 ”(健康)的存在,个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言,就是那个“1”,只有良好的职业道德的存在 ,上述的六种能力才有存在的意义,对于公司而言,才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力 ,但作为一个员工,作为一个主管 。不管公司的好与不好,不管职位的高低 ,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种基本的素养 ,是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天钟。
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